Charte déontologique D’EUROPIANO FRANCE :
Au titre de l’information:
- Apporter à la clientèle une information complète et préalable sur le coût des services: tarifs horaires, tarifs de déplacements, devis, expertises. S’engager et garantir l’exactitude des informations d’ordre publicitaire tant en version papier qu’informatique.
- Établir une nomenclature précise, tant dans la rédaction des devis que des factures.
- Devis et facturation des réparations feront apparaître séparément pour chaque opération le temps passé et le coût des pièces.
Au titre de la garantie:
- Assurer au client une garantie de mise en œuvre effective des moyens nécessaires à l’exécution des travaux confiés. Chaque facture doit préciser la durée de la garantie et/ou les réserves; dues aux conditions climatiques inadéquates, aux mauvaises conditions de travail, à l’état de l’instrument et/ou à l’usage intensif ou inapproprié de l’instrument.
Au titre des assurances:
- Garantir au client la possession d’une assurance professionnelle couvrant les risques et dommages potentiels liés à l’exercice de l’activité professionnelle.